7c773-এর গোপনীয়তা নীতি

০১আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

7c773-এ নিবন্ধন করার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো আমাদের আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করে এবং আমাদের নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সাহায্য করে।

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন 7c773-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য), ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

১.২ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) এবং লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত। কার্ড তথ্য সংগ্রহ করা হলে তা এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।

১.৩ কারিগরি তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
• কুকিজ এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল সোর্স ও পেজ ভিজিট ইতিহাস

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

০২তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7c773 কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য বিভিন্ন বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ এবং ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে নির্ভরযোগ্য উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় আপনার সমস্যার সমাধান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচার সম্পর্কে অবহিত করা।

০৩তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষে প্রকাশ

7c773 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য দেখতে পারেন যা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয়।

৩.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ধরনের প্রকাশ আমাদের নিজস্ব বিবেচনায় নয়, বরং আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

০৪কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7c773 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং সেশন পরিচালনায় এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতামূলক কুকিজ

আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তি পর্যায়ে শনাক্ত করা যায় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট সুবিধাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৫ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

7c773 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

০৬ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

7c773 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-মুছে (anonymize) করা হয়।

০৭আপনার অধিকারসমূহ

7c773-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

০৮তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

7c773 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt এবং অন্যান্যদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তাদের সফটওয়্যারের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের জন্য 7c773 দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনি তাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়বেন।

০৯অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের গোপনীয়তা

7c773 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০নীতি পরিবর্তন

7c773 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্রথম লগইনের সময় আপডেট নীতি সম্পর্কে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি এই পেজটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন।

১১আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সাপোর্ট
• সময়: সোম–রবি, সকাল ৬টা – রাত ১২টা (BST, UTC+6)

আমরা আপনার সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।